Con 40 grados y sin luz, EC SAPEM emitió un manual de ahorro: pidió no usar el aire mientras miles de hogares sufren baja tensión y apagones

La paciencia de los vecinos del Valle Central catamarqueño parece haber tocado un límite infranqueable. Tras una seguidilla de cortes intermitentes, caídas abruptas de tensión y la falta de agua potable que golpea a distintos puntos de Capital y Valle Viejo, la Empresa de Energía de Catamarca SAPEM (EC SAPEM) emitió un comunicado oficial para explicar el descalabro del sistema. Sin embargo, lejos de llevar tranquilidad, el texto oficial desató una ola de indignación y comentarios irónicos en toda la provincia.

Con registros térmicos que rozan los 40 ºC y posicionan a la región entre los puntos más calurosos del país, la prestataria provincial optó por deslindar responsabilidades, señalar a terceros y dar consejos de ahorro a una población que, en muchos casos, hace horas que no tiene electricidad o sufre una tensión tan débil que ni siquiera le permite encender un ventilador.

La excusa externa y el pase de facturas

En su parte oficial, EC SAPEM informó que las empresas transportistas —con especial foco en Transnoa S.A.— están entregando energía con niveles deficientes de baja tensión al sistema provincial, calificando la contingencia como un factor "externo a la distribuidora".

A renglón seguido, la empresa estatal reconoció que la propia transportista le solicitó generar energía local para estabilizar el sistema interconectado, advirtiendo incluso sobre el costo económico que esto demanda. Un pase de facturas entre firmas que, para el vecino de a pie que sufre el calor extremo, resulta completamente inadmisible.

El "manual de ahorro" en medio del horno catamarqueño

Lo que terminó de encender el malestar social fue el tramo del comunicado en el cual la distribuidora exige a los usuarios aplicar medidas de "uso responsable de la energía" para preservar la red, evitar sobrecargas y cuidar los artefactos.

Entre las recomendaciones, la empresa sugirió:

• Configurar los aires acondicionados en 24 ºC.

• Mantener puertas y ventanas cerradas.

• Evitar el uso simultáneo de lavarropas, planchas, hornos o bombas de agua entre las 12:00 y las 18:00.

• Desconectar cargadores y aparatos en modo stand-by.

Las sugerencias chocaron de manera brutal con la realidad cotidiana de los barrios. En cientos de hogares y comercios del Valle Central la queja es unánime: no se trata de elegir a qué temperatura poner el aire acondicionado, sino de que el aparato directamente no arranca.

"Te piden que pongas el aire en 24 grados como si fuera una elección, cuando la tensión es tan baja que el compresor ni siquiera enciende de noche. En los comercios los productos corren riesgo de perderse y en las casas es un horno insoportable, pero te mandan un instructivo de ahorro como si el problema fuera que la gente gasta de más", sintetizó con fastidio un comerciante de la Capital.

Canales de reclamo "al vicio": las críticas por la falta de atención

El cierre del comunicado oficial sumó un nuevo motivo de bronca entre los contribuyentes. Al pie del parte, EC SAPEM recordó sus vías de contacto para trámites y consultas: la aplicación móvil, la línea de WhatsApp (3835120000), el teléfono de guardia (0800 444 0078), el correo electrónico y su página web.

Sin embargo, los usuarios advirtieron que la difusión de esos números resulta prácticamente simbólica. Según coincidieron decenas de vecinos en sus reclamos, cada vez que se produce un apagón o una caída masiva de tensión, las líneas telefónicas quedan mudas, las llamadas no son atendidas y las respuestas automatizadas no brindan ninguna precisión sobre los tiempos de restitución del servicio. "Ponen los teléfonos al vicio si después llamás a la guardia y no te atiende nadie", cuestionaron con indignación.

Mientras las cuadrillas técnicas intentan dar abasto en la vía pública, la distancia entre el discurso corporativo de la empresa y el padecimiento diario de los usuarios evidencia una profunda falta de empatía y previsión operativa en plena temporada estival.