Qué hacer si transferiste dinero a una cuenta equivocada

Enviar dinero desde el celular se volvió una práctica habitual para millones de argentinos. La rapidez de las transferencias inmediatas facilitó pagos, compras y envíos de dinero sin necesidad de efectivo. Sin embargo, esa misma velocidad también puede jugar en contra cuando se comete un error.

En los últimos días, un caso ocurrido en Córdoba volvió a poner el foco sobre este riesgo: una mujer transfirió más de $3,4 millones por error tras ingresar incorrectamente un alias. La suma llegó a un destinatario equivocado en Chaco y fue necesaria la intervención del Departamento de Cibercrimen para localizarlo y lograr la devolución del dinero.

Si bien el caso tuvo un final favorable, expuso una realidad: las transferencias son inmediatas e irreversibles, y un simple error de tipeo puede generar consecuencias graves.

Cinco claves para transferir dinero sin errores

A partir de este tipo de situaciones, Mercado Pago compartió una guía con recomendaciones clave para minimizar riesgos y operar con mayor seguridad.

1. Verificar los datos antes de confirmar

Antes de enviar dinero, es fundamental chequear el alias, el CUIT y el nombre del receptor. Confirmar que esos datos coincidan con la persona correcta puede evitar errores difíciles de revertir.

Siempre que sea posible, se recomienda copiar y pegar el alias o el CVU/CBU en lugar de escribirlo manualmente. Algunas billeteras detectan automáticamente el alias copiado, lo que reduce aún más el margen de error.

2. Guardar contactos frecuentes

Agendar a las personas a las que se les transfiere habitualmente es una forma simple de reducir equivocaciones. También se puede seleccionar al destinatario desde las últimas transferencias realizadas para evitar volver a ingresar los datos cada vez.

En algunas aplicaciones, incluso es posible elegir al contacto directamente desde la agenda del teléfono para agilizar el proceso.

3. Prestar atención a las alertas de seguridad

Muchas billeteras digitales incorporaron alertas preventivas antes de confirmar transferencias que podrían ser riesgosas.

En Mercado Pago, por ejemplo, los usuarios reciben advertencias cuando envían dinero a un destinatario nuevo, o cuando la operación se realiza en medio de una llamada, una situación común en intentos de estafa. Estas alertas buscan generar una pausa antes de confirmar el envío.

4. No transferir bajo presión

Las plataformas confiables no solicitan transferencias ni datos personales por teléfono, redes sociales o mensajes. Si alguien pide enviar dinero de manera urgente o promete duplicar el monto, es clave frenar y verificar por canales oficiales.

Actuar bajo presión es una de las principales causas de errores y fraudes.

5. Qué hacer si se transfiere dinero por error

Si ocurre una equivocación, como ingresar mal un alias, la devolución del dinero depende de que el destinatario la acepte. Para facilitar este proceso, Mercado Pago permite solicitar la devolución cuando la operación se realizó entre usuarios de la plataforma.

El procedimiento incluye ingresar a Actividad, seleccionar la transacción y elegir Pedir devolución, indicando el motivo. Si el receptor acepta, el dinero puede devolverse de forma inmediata.

En casos de error, robo o estafa, también es posible denunciar la transferencia para que sea evaluada por el Centro de Atención al Cliente.