Cómo recuperar una transferencia hecha por error a través de Mercado Pago

Para marzo, las transferencias de fondos habían adelantado a las operaciones con tarjetas de débito en el ranking de popularidad. El fenómeno de la transferencia de dinero, potenciado por cuentas bancarias y billeteras digitales, como Mercado Pago, ha experimentado un auge. Pero con esta crecida, también se han incrementado las equivocaciones, entre las que se encuentran:

Transferir a un receptor incorrecto.

Indicar un monto erróneo.

Enviar dos veces una misma transferencia.

Ante un desliz, muchos se preguntan: ¿es posible revertirlo? ¿Qué pasos se deben seguir? Veamos algunas opciones para intentar deshacer o recuperar un traspaso incorrecto en Mercado Pago.

Las operaciones realizadas a través de la aplicación se acreditan de inmediato en la cuenta receptora, lo que imposibilita su cancelación posterior. Pero si por error se envió dinero a otra cuenta de Mercado Pago, es posible solicitar al receptor que devuelva los fondos.

No obstante, esta gestión dependerá de la voluntad del receptor. ¿El proceso? Es sencillo: en la app, entra en “Actividad”, junto al botón “Inicio”, ubica el detalle del traspaso y selecciona “Pedir devolución”.

Cabe destacar que, según la resolución A7153 de las Normas del Sistema Nacional de Pagos y Transferencias, desde Mercado Pago no tienen la facultad de anular o devolver una transferencia después de que se haya ejecutado.

Si el error involucra cuentas bancarias o otras billeteras digitales, y se conoce al receptor, la única alternativa es contactarle y solicitar una corrección. Pero si el destinatario es un desconocido y no posee cuenta en Mercado Pago, será imposible solicitar la devolución.

Consejos para evitar contratiempos al hacer transferencias:

El apuro o distracción puede llevarnos a cometer fallos, pero con unos sencillos pasos puedes evitar estas situaciones:

En la app o en la banca en línea, elimina cuentas obsoletas para no seleccionarlas por error.

Antes de confirmar, repasa varias veces el número de cuenta, tarjeta o clave.

Asegúrate que el nombre del titular corresponda al receptor deseado.

Comprueba el banco o billetera destino y revisa los movimientos recientes para no duplicar transferencias.

Toma una captura de la transacción con el número de referencia.

Conserva todos los recibos o constancias de la operación para futuros reclamos.