Enojo con una empresa de transporte

Carta al Director:

Buenos días. Podrán publicarlo.

Dirección de Transporte de la Provincia de Catamarca...

Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo respecto a las irregularidades que se vienen registrando en la Línea 207, Empresa GM, que afectan directamente a los usuarios del servicio de transporte público.

En reiteradas ocasiones, la empresa ha realizado cambios de horario y de recorrido sin previo aviso ni notificación alguna a los pasajeros. Esta situación genera confusión, conflictos y serios inconvenientes a quienes dependemos del transporte público para trabajar, estudiar y cumplir con nuestras obligaciones diarias.

Cabe recordar que la licencia otorgada a la empresa implica la obligación de garantizar un servicio adecuado, transparente y en beneficio de los usuarios, no pudiendo modificar recorridos ni horarios de manera arbitraria.

Además, se observa que:

1.No existe información oficial ni señalización sobre modificaciones de horarios o recorridos, lo que provoca enfrentamientos entre pasajeros, choferes e inspectores.

2. Los choferes resultan hostigados y sancionados injustamente por reclamos que surgen de la falta de comunicación de la empresa, ya que ni ellos saben bien las directivas.

3.La tarifa aplicada en Banda de Varela es incorrecta: se cobra un boleto de tercera categoría alegando que se cruza un río que divide jurisdicciones, cuando en realidad el colectivo no cruza ningún puente ni río en ese trayecto. Si en Valle Chico —donde efectivamente se cruza un puente— no se cobra boleto de tercera, no existe fundamento válido para que en Banda de Varela se aplique dicha tarifa. Banda de Varela no perteneces ni a Valle Viejo ni a Fray Mamerto Esquiú. Asimismo, si la empresa va a mantener el cobro del boleto de tercera sección, lo mínimo que corresponde es que brinde un servicio de calidad, organizado y respetuoso hacia los pasajeros. El transporte urbano existe porque hay una demanda real de usuarios que dependen de él diariamente, y esa demanda merece ser reconocida y respetada.

Por lo expuesto, se solicita a la Dirección de Transporte que:

•Exija a la empresa GM cumplir con su obligación de informar de manera clara y anticipada cualquier cambio en recorridos y horarios, utilizando cartelería, medios digitales o comunicados oficiales.

•Revise y corrija el cuadro tarifario aplicado a Banda de Varela, equiparándolo al de Capital, dado que corresponde a esa jurisdicción y no existe cruce de río que justifique un pasaje de tercera categoría.

•Controle de manera efectiva que la empresa garantice un servicio digno, eficiente y respetuoso para los usuarios y trabajadores.

El transporte público es un servicio esencial, y las irregularidades aquí señaladas afectan de forma directa la vida cotidiana de la población. Por tal motivo, solicito una pronta respuesta y solución a este reclamo.